Heb je een klacht? Laat het ons weten!
We streven ernaar dat iedereen tevreden is met onze diensten en vinden het dan ook erg vervelend als iets niet naar wens verloopt. Mocht je een klacht hebben, dan zouden we het fijn vinden dat je hier een melding van maakt. Dan kunnen we direct samen naar een oplossing zoeken. Bekijk hieronder onze klachtenprocedure.
Klachtenprocedure
Hoe kan ik mijn klacht indienen?
Een klacht indienen kan op verschillende manieren:
-
Door je klacht te mailen naar info@oudevrielink.com. De kwaliteitsmanager pakt de klacht vervolgens op;
-
Door te bellen naar 074 - 349 41 24. Onze office manager neemt de klacht telefonisch met je door en stuurt deze intern door naar de kwaliteitsmanager;
-
Door een brief te sturen naar Oude Vrielink Gezondheidsmanagement B.V., Hoofdstraat 5, 7625 PA Zenderen. T.a.v. kwaliteitsmanager.
Hoe nu verder?
Binnen 2 werkdagen zullen we contact met je opnemen om de klacht en mogelijke oplossingen te bespreken. We hanteren een termijn van 10 werkdagen om de klacht af te handelen.
Heeft je klacht betrekking op persoonsgegevens, dan wordt deze als volgt afgehandeld:
-
Klachten met betrekking tot persoonsgegevens worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand, afgehandeld;
-
Oude Vrielink is bij een privacygerelateerde klacht verplicht om de Functionaris Gegevensbescherming om advies te vragen;
-
Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost door Oude Vrielink Gezondheidsmanagement, dan kan de klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ga hiervoor naar de website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl;
-
Ook bestaat de mogelijkheid voor de betrokkene om zijn of haar verzoek via de rechter af te dwingen.